职位描述
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1.办理客人预订、登记入住、退房、问询、电话转接工作。
2.办理住店客人用房及在店客人换房或房租变更手续。
3.收集住店客人的各种特殊要求,并上报部门。
4.核对并处理房间差异报告。
5.检查并落实提示报告中有关事项。
6.核对并落实特殊要求报告中有关事项。
7.与送餐部和客房部等部门保持联系,及时派发水果单等特殊要求通知单。
8.按时参加各种培训活动。
9.积极推销,努力完成销售任务。
10.严格遵守劳动纪律,保持良好的工作状态。
11.输入到店客人的资料信息,并为第一次到店的客人建立客史档案。
12.熟记常客的姓名,努力提供个性化服务。
13.做好客房钥匙的回收工作。
14.提供各种咨询、查询服务。
15.根据具体客情授理宾客推迟结账或延期离店手续。
16.完成上级交办的其他任务。
17.积极推销会员卡。
工作经验:
1.有酒店前台经验。
2.能熟练操作电脑,性格外向,有较强的应变能力和销售意识,能适应夜班。
工作地点
地址:温州文成县浙江东方职业技术学院(现代南舍营销中心)
